Ich besitze kein Geschäft für Erotikartikel, Kosmetik oder Dessous, kann ich trotzdem Ihr Kunde sein?
Nein, Crushious arbeitet nur mit Fachleuten im Bereich des Handels mit Erotikartikeln, Kosmetik und Dessous zusammen.

Ichführe Tuppersex-Treffen durch, kann ich Ihr Kunde werden?
Ja, wenn Sie ein Tuppersex-Treffen-Geschäft haben, können Sie sich in unserem Shop registrieren und unser Kunde werden.
Bitte fügen Sie Ihren Geschäftsnachweis bei, wenn Sie sich in unserem Shop registrieren.

Ich habe ein Geschäft, das sich dem Handel mit erotischen Produkten und Dessous widmet, was brauche ich, damit mein Konto genehmigt wird?
Sie müssen sich in unserem Shop registrieren und einen Geschäftsnachweis für Ihr Online- oder physisches Geschäft für Erwachsene beifügen.

Wie kann ich mich registrieren?
Bitte machen Sie Ihre Registrierung hier.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Wir haben keinen Mindestbestellwert.

Ich stehe kurz vor dem Abschluss meiner Bestellung, kann ich Änderungen an meiner Rechnungs- oder Lieferadresse vornehmen?
Ja. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Adressen aktualisieren und sogar eine entsprechende Notiz für uns oder den Kurierdienst hinzufügen.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bearbeitet wurde?
Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
Sie können Ihren Bestellstatus auch auf der Crushious-Homepage und in Ihrer Bestellhistorie überprüfen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Auschecken noch ändern?
Ja. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder WhatsApp, um zu bestätigen, dass diese Änderungen noch vorgenommen werden können.
Falls Sie Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und eine Notiz machen, dass diese zu der vorherigen Bestellung hinzugefügt werden soll. (Berücksichtigen Sie dabei immer die Versandzeiten.)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können jederzeit auf unserer Homepage unter "Bestellhistorie und -details" den Status Ihrer Bestellung oder die Bestätigungsdaten einsehen.

Wann wird meine Bestellung nach der Bearbeitung versandt?
Die Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung erfolgt ist oder, im Falle von Banküberweisungen, durch die Zusendung eines Zahlungsnachweises bestätigt wurde. Die Bestellung, die vor 14.00 Uhr (GMT) aufgegeben und bis 16.00 Uhr, Montag bis Freitag, bezahlt wird, wird noch am selben Tag versandt. Für Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, können wir den Versand am selben Tag nicht mehr garantieren.

Mein Paket ist verloren gegangen, was kann ich tun?
Es ist unwahrscheinlich, dass dies passiert, aber wenn es doch passiert, werden wir eine Beschwerde an den Kurierdienst richten und Ihre Bestellung erneut versenden. Sollte es zu Unannehmlichkeiten kommen und die Bestellung nicht vollständig zugestellt werden, stellen wir eine Gutschrift für die fehlenden Ersatzteile oder einen Umtausch aus, falls Sie dies genehmigen.

Das Paket ist beschädigt, was soll ich tun?
Wenn Sie ein Paket mit sichtbaren äußeren Schäden, Anzeichen von Manipulationen oder einem ungewöhnlichen Klebeband erhalten, müssen Sie den Kuriervertreter benachrichtigen und eine detaillierte Beschwerde auf dem Lieferschein vermerken und eine Kopie oder ein Foto davon machen. Wir raten Ihnen auch, Fotos von der Beschädigung zu machen und den Karton zu öffnen, um zu prüfen, ob Gegenstände beschädigt sind. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie uns sofort benachrichtigen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind: Stripe (Visa, Mastercard oder American Express), Banküberweisung, SEPA-Lastschrift (erfordert eine vorherige Zustimmung, bitte kontaktieren Sie uns), Nachnahme (für Portugal und Kontinentalspanien), ATM-Referenz (Portugal), oder Barzahlung vor Ort, falls Sie Ihre Bestellung in unseren Räumlichkeiten abholen.

Für weitere Informationen, lesen Sie bitte unsere Lieferungen & Zahlungsbedingungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und dem Gewicht der Bestellung ab. Siehe hier für weitere Informationen.

Unter welchen Umständen kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Wir werden nur den Umtausch und die Rückgabe von defekten Produkten in Betracht ziehen.
Wir raten dazu, die Ware bei Erhalt zu überprüfen, um das Risiko zu vermeiden, dass die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe von Produkten überschritten wird, und um eventuelle Unannehmlichkeiten bei der Vorführung der Produkte bei Ihren Kunden zu vermeiden.

Bis wann kann ich das Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen oder zurückgeben. Geben Sie uns auf dem in unserem Geschäft erhältlichen Formular den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, die den Mangel zeigen.

Wie läuft ein Umtausch oder eine Rückgabe ab?
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie die folgenden Schritte in unserem Geschäft durchführen:

Mein Konto => Rücksendungen => Neue Anfrage erstellen => Produkt nach Name, EAN oder unserer Referenz suchen, beginnend in CRU (überprüfen Sie den Boden der Verpackung)
=> Definieren Sie die Anzahl der Produkte, die dieselbe Referenz teilen und klicken Sie auf Validieren, unser System wird diese Referenz mit der letzten Rechnung verbinden, in der sie erwähnt wird
=> Fügen Sie ein Foto zur besseren Erkennung des Problems bei (optional)
=> Beenden Sie das Formular, indem Sie auf Senden klicken.

Wie wird die Erstattung vorgenommen?
Die Erstattung kann durch Ausstellung einer Gutschrift erfolgen, die bei der nächsten Bestellung abgezogen wird, oder durch eine Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.