У меня нет собственного бизнеса по продаже новинок для взрослых, косметики или нижнего белья, могу ли я стать вашим покупателем?
Нет, Crushious работает только с профессионалами в области торговли новинками для взрослых, косметикой и бельем.

Япровожу встречи тапперсекса, могу ли я быть вашим клиентом?
Да, если у вас есть бизнес по проведению встреч тапперсекса, вы можете зарегистрироваться в нашем магазине и стать нашим клиентом.
Пожалуйста, приложите доказательство вашего бизнеса при регистрации в нашем магазине.

У меня магазин, занимающийся торговлей эротическими товарами и бельем, что мне нужно, чтобы мой аккаунт был одобрен?
Вам необходимо зарегистрироваться в нашем магазине и приложить доказательство деятельности вашего онлайн или физического магазина для взрослых.

Как мне зарегистрироваться?
Пожалуйста, пройдите регистрацию здесь.

Какова минимальная стоимость заказа?
У нас нет минимальных сумм.

Я нахожусь на грани завершения заказа, могу ли я внести изменения в счет-фактуру или адрес доставки?
Да. В процессе оформления заказа вы можете обновить свои адреса и даже добавить любые примечания для нас или курьера.

Как я узнаю, что мой заказ обработан?
Вы получите автоматическое электронное письмо с информацией о заказе.
Вы также можете проверить статус заказа на главной странице сайта Crushious и в истории заказов.

Могу ли я внести изменения в свой заказ после оформления?
Да. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо или свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp, чтобы уточнить, могут ли эти изменения быть применены.
Если вы хотите добавить товары к вашему заказу, вы можете сделать новый заказ и сделать пометку о том, что он будет добавлен к предыдущему заказу. (Всегда учитывайте время доставки).

Как я могу отследить свой заказ?
Каждый раз, когда вы оформляете заказ, вы получаете подтверждение по электронной почте. Вы можете в любое время проверить статус заказа или подтверждающие данные в разделе "История и детали заказов" на главной странице сайта.

Когда мой заказ будет отправлен после обработки?
Мы приступим к отправке, как только оплата будет произведена или подтверждена отправкой подтверждения платежа, в случае банковского перевода. Заказ, оформленный до 14:00 (GMT) и оплаченный до 16:00, с понедельника по пятницу, будет отправлен в тот же день. Мы не гарантируем отправку в тот же день заказов, сделанных после этого установленного графика.

Моя посылка потерялась, что делать?
Такое вряд ли случится, но если это произойдет, мы направим претензию курьеру и повторно отправим ваш заказ. В случае неудобств и неполного выполнения заказа мы выдадим кредит-ноту на недостающие замены или произведем обмен, если вы это разрешите.

Посылка повреждена, что мне делать?
Если вы получили посылку с видимыми внешними повреждениями, следами вскрытия или необычной клейкой лентой, вы должны предупредить об этом курьера, подробно изложить претензии в листе доставки и сделать его копию или фотографию. Мы также советуем вам сфотографировать повреждения и вскрыть коробку, чтобы проверить наличие поврежденных предметов. Если это произойдет, вы должны немедленно предупредить нас.

Какие способы оплаты доступны?
Доступны следующие способы оплаты: Stripe (visa, Mastercard или American express), банковский перевод, прямой дебет SEPA (требует предварительного согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами), наложенный платеж (для Португалии и континентальной Испании), справка из банкомата (Португалия) или оплата наличными на месте, если вы забираете заказ на нашей территории.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политика доставки и оплаты.

Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа. См. здесь для получения дополнительной информации.

При каких обстоятельствах я могу обменять или вернуть товар?
Мы рассматриваем возможность обмена и возврата только бракованной продукции.
Мы советуем проверять товар при получении, чтобы избежать риска пропуска срока, отведенного для обмена или возврата продукции, и возможной неловкости при демонстрации товара вашим покупателям.

До какого момента я могу приступить к обмену или возврату товара?
Вы можете обменять или вернуть товар через 15 дней после получения заказа и должны сообщить нам в письменном виде на бланке, имеющемся в нашем магазине, причину, по которой вы намерены произвести обмен или возврат, и по возможности приложить фотографии, демонстрирующие дефект.

Как происходит обмен или возврат?
Чтобы запросить обмен или возврат, вам необходимо выполнить следующие действия в нашем магазине:

Мой аккаунт => Возвраты => Создать новый запрос => Поиск товара по названию, EAN или нашей ссылке, начиная с CRU (проверьте нижнюю часть упаковки)
=> Определите количество товаров с одной и той же ссылкой и нажмите кнопку Validate, наша система свяжет эту ссылку с последним счетом, где она упоминается
=> Прикрепите фотографию для лучшего определения проблемы (по желанию)
=> Завершите форму, нажав кнопку Submit.

Как осуществляется возмещение?
Возмещение может быть произведено путем выдачи кредитного чека для скидки на ваш следующий заказ (заказы) или путем банковского перевода на указанный вами счет.