У меня нет магазина эротического или нижнего белья. Могу ли я по-прежнему быть вашим клиентом?
Нет, мы работаем только с физическими или онлайн-магазинами, занимающимися продажей эротических товаров или нижнего белья.

У меня нет магазина, но я организую вечеринки с секс-игрушками (тапперсекс), могу ли я быть вашим клиентом?
Да, поскольку вы организуете вечеринки с секс-игрушками, вы можете стать нашим клиентом и зарегистрироваться на нашем сайте.
Вам просто нужно прислать нам сертификат, подтверждающий, что вы организуете подобные вечеринки.

Я продаю эротические товары и/или нижнее белье. Что необходимо для активации моего аккаунта?
Сначала вы должны зарегистрироваться на нашем сайте, а затем прислать нам документ, подтверждающий, что у вас есть магазин, онлайн или физический.

Как мне зарегистрироваться?
Для начала вам необходимо заполнить эту форму. Чтобы ускорить процесс активации, пожалуйста, пришлите нам документ, подтверждающий, что вы занимаетесь бизнесом.

У вас есть минимальные заказы?
Нет, у нас нет минимальных заказов.

Я собираюсь сделать заказ, могу ли я изменить адрес доставки или выставления счета?
Да. При оформлении заказа, на шаге 3, вы можете изменить свои адреса и даже добавить примечания, как для нас, так и для перевозчика.

Как я узнаю, что мой заказ находится в обработке?
Вы получите автоматическое электронное письмо со всеми деталями вашего заказа.
Вы также можете проверить статус вашего заказа в истории заказов.

Могу ли я изменить свой заказ после его оформления?
Пожалуйста, напишите или позвоните нам, чтобы мы могли проверить, возможно ли это.
Если вы хотите добавить больше товаров, вы можете оформить новый заказ и оставить примечание, чтобы соединить все это в один пакет.

Как я могу отследить свой заказ?
Каждый раз, когда вы делаете заказ, вы получаете подтверждение по электронной почте. При необходимости вы можете просмотреть детали заказа или проверить его статус в разделе "ИСТОРИЯ И ДАННЫЕ ЗАКАЗА" в вашем клиентском кабинете.

Я хотел бы получить неброскую упаковку, возможно ли это?
Да, это возможно. Мы можем предложить неброскую упаковку без каких-либо упоминаний о нашем магазине или продуктах в нем; вам просто нужно указать эту информацию при оформлении заказа. В случае дропшиппинга мы всегда предоставляем неброскую упаковку без упоминания нашей компании ни снаружи, ни внутри упаковки.

Когда мой заказ будет отправлен после завершения его оформления?
Как только вы отправите подтверждение оплаты (в случае банковского перевода), мы начнем процесс отправки. Заказы, полученные до 13.00 (время Португалии) и оплаченные до 14.00, с понедельника по пятницу, будут отправлены в тот же день. Заказы, полученные после указанного времени, не гарантированно будут отправлены в тот же день.

Я не получил свой заказ, что мне делать?
К счастью, такое случается редко, но если это произойдет, мы подадим жалобу перевозчику и повторно отправим все товары, которые вы заказали. Если некоторых из них больше нет в наличии, мы предоставим вам кредитную ноту или обменяем на аналогичный товар, если вы согласны.

Упаковка повреждена, что мне делать?
Если ваш заказ поврежден, вы должны немедленно показать это перевозчику, и он должен это отметить. Мы также советуем вам сделать несколько фотографий, прежде чем вскрывать упаковку. Затем откройте ее и проверьте, есть ли там поврежденные предметы. Если вы обнаружили поврежденные предметы, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем следующие способы оплаты: Stripe, банковский перевод, наложенный платеж, Multibanco или наличными, если вы хотите забрать заказ в нашем офисе. Для получения более подробной информации, пожалуйста посетите эту страницу.

Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от места назначения и веса. Вы можете ознакомиться с нашей таблицей здесь.

При каких обстоятельствах я могу обменять или вернуть товар?
Мы принимаем к обмену или возврату только поврежденные товары.
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, чтобы избежать истечения срока годности для обмена или возврата, а также возможных неловких ситуаций с клиентом при проверке товара при продаже.

Каков срок обмена или возврата товара?
Вы сможете обменять или вернуть товар через 15 дней после отправки заказа.
В письменном виде на бланке необходимо описать причину обмена/возврата и по возможности приложить фотографии, иллюстрирующие производственные дефекты.

Как происходит процесс обмена/возврата?
Чтобы сделать запрос на обмен/возврат, вам необходимо выполнить следующие действия на нашем сайте:
Мои заказы > Открыть заказ > Выбрать товар(ы), который(ые) вы хотите обменять/возвратить > Выбрать количество товара, подлежащего возврату > Написать в доступном поле причину возврата > После завершения нажмите на кнопку ниже.

Примечание: По возможности, отправьте нам по электронной почте фотографии, демонстрирующие дефекты товара, указав приписанный RMA. Вам следует дождаться одобрения на отправку или назначить время для самовывоза. После того как мы одобрим обмен/возврат, вы должны отправить дефектный товар на наш адрес или дождаться назначения времени для самовывоза. Как только мы получим товар, специализированный персонал проведет его оценку и тестирование. В случае обнаружения бракованного изделия мы возьмем на себя расходы по повторной пересылке товара. В противном случае мы не несем ответственности за стоимость повторной доставки или за возврат первоначальной стоимости доставки, а также за стоимость самовывоза, если это применимо.

Как осуществляется возврат?
Возврат может быть осуществлен через кредитную ноту, которая будет возвращена в ваш следующий заказ, или через банковский перевод.

Что такое ЭКСПРЕСС-ОБРАБОТКА?
ЭКСПРЕСС-ОБРАБОТКА - это самый простой способ оформления текущего заказа в корзине.

Как использовать опцию ЭКСПРЕСС-ОБРАБОТКА?
Сначала вам нужно настроить параметры быстрого заказа по умолчанию:

1. Адрес доставки и счета по умолчанию;
2. перевозчика по умолчанию для выбранного вами адреса;
3. и способ оплаты по умолчанию.

После этого, когда вы захотите использовать эти настройки, вы можете просто нажать на кнопку EXPRESS CHECKOUT в корзине, и заказ будет сформирован с выбранными вами параметрами. Это действительно экономит время, позволяя не запрашивать одни и те же настройки при каждом заказе.

После настройки я могу продолжать заказывать с другими опциями?
Да, просто нажмите на кнопку CHECKOUT, и вы перейдете к обычной форме заказа.